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速卖通订单冻结是怎么回事?为什么会冻结资金?


速卖通平台上经营店铺的时候,卖家会遇到各种各样的问题,这时候需要及时的进行解决,这样才能让店铺有一个好的发展,那么速卖通订单出现冻结的情况这是怎么回事了?
 
速卖通订单冻结是怎么回事?为什么会冻结资金?
 
1、买家拒付
 
如果买家对订单拒付,因为资金被冻结,导致订单也被冻结。
 
平台在接到银行给出的拒付通知后,会先冻结订单同时发送拒付通知邮件给卖家。像是没有及时收货、产品问题等,都会导致拒付出现的。
 
2、订单有风险
 
对于买家收货地址有疑惑的话,速卖通是支持卖家对订单提交“风险地址检测”,如果安全检测结果为有风险的订单,平台会进行冻结订单且在24小时内进行订单的关闭。
 
3、账号售假等违规行为
 
违规行为分为很多,这里无法为大家一一介绍,大家可以自行找速卖通客服进行了解。
 
速卖通为什么会冻结资金?
 
1、客户投诉纠纷
 
如果因为产品的各种原因,比如说发货慢、速度慢、产品质量灯问题,遭到了客户投诉,速卖通官方为了确保消费者的利益,就会资金进行冻结,同时要求卖家解决客户的问题。只有当协商达成,客户取消投诉以后,这笔资金才会解冻
 
2、店铺有违规行为
 
速卖通违规行为分为很多,大家可以自行找速卖通客服了解。如果商家在交易或者运营速卖通店铺的过程中,违反了速卖通相关的规则,那么官方也是有权对资金进行冻结的,具体冻结多少、何时解冻,都要看官方的态度。
 
3、店铺存在安全风险
 
速卖通平台的安全保障体系,会对店铺进行安全监测,如果发现店铺存在着安全隐患,那么也有可能会自动对资金进行冻结,以保障卖家的资金利益。如果这种情况要解冻,可以联系速卖通客服,在他们的指导下,解除安全风险后,然后再申请解冻。
 
通过分析,我们能够知道速卖通订单冻结是怎么回事,有可能是以上原因造成这样的情况出现,所以卖家在了解清楚原因后及时进行解决处理。
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