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速卖通发货超时补救的方法是什么?


无规矩不成方圆,速卖通对于商家不管是选品还是发货都有不同的规定,而且一旦不遵守规定就会受到相应的惩罚,如果商家没有在规定的时间里发货而导致发货超时有没有什么补救的方法呢?
 
速卖通发货超时补救的方法是什么?
 
速卖通平台为了最大可能的避免商家发货超时的情况发生增加以一个一键查询收获期在10天之内的订单功能,就是为了避免商家因为订单过多而忘记发货的情况,商家可以选择性查询收货快到时间的订单,然后可以及时的和顾客沟通,看顾客是否可以申请延长收货还是想要申请退款,在最短的时间内将问题解决掉。
 
如果想要在根源上解决发货超时的问题,商家就要根据自己商品的属性去制定合理的发货时间,平台一般给的发货时间规定在2-3天,但是对于一些比较特殊的商铺它的发货期基本都是7天。因此商家可以顾客最可能接受的范围去设定发货时长。最大程度上降低发货超时的问题发生。
 
新手商家有可能不知道发货超时带来的后果有多严重,如果是正在进行的超时订单,顾客付款了,商家没有在规定的额时间里发货,那么系统就会将订单冻结,商家需要提供发货证明,进货证明才会避免订单关闭和退款,当订单解冻之后可以进行进行。
 
如果一旦因为订单超时而产生纠纷,商家只能在平台规定的申诉期限内进行举证,然后平台会根据商家和顾客提供的材料来判责。如果真的是因为商品的特殊情况导致发货超时,系统会根据情况酌情处理,但是这个是需要卖家提供证明的。
 
随买提对于违法交易规则的商家进行扣分政策,一共分四个四个级别,最低12分最高48分,扣除12分账号会被冻结7天,如果是扣除48分那么账号就会被永久关闭,因此惩罚力度还是非常大的。
 
所以如果发货超时那么一定要尽快解决,而且火锅多次发货超时就会影响到商铺的评定,最终会直接影响到曝光率。
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