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亚马逊迟迟不发货怎么办?不发货有何赔偿?


亚马逊上购物之后,顾客都会比较关心物流的到达时间,会去查看商品的物流消息,但是有些买家发现自己在购物之后,产品确实迟迟不进行发货,这时候需要怎么办了?
 
亚马逊迟迟不发货怎么办?不发货有何赔偿?
 
1、首先确定自己购买物品上面所写的发货时间,如果到时间还不发货我们要第一时间与亚马逊的官方客服取得联系。
 
2、一般在网站上面都会找到亚马逊的官方客服,一定要在官方网站上去找客服电话,一般不及时发货有以下几种原因。
 
3、第一商家没有货了,并没有及时将商品下架,导致顾客购买后无法发货。
 
4、第二由于天气因素,即不可抗力因素,比如暴雨、台风等,导致无法发货。
 
5、第三由于订单没有及时接收,导师货物无法及时发出,需要购买者耐心等待。
 
亚马逊不发货有何赔偿:
 
1)卖家已经安排配送订单,但是买家没有收到订单包裹。买家最早可在下订单的3个工作日以上或经过下单后30天(以两者中较早的日期为准)的这段时间内提出索赔,最晚可在预计最迟送达日期算起90天时间内提出索赔。
 
但如果亚马逊发现需要就相关事宜展开调查,对于超出此时间范围提出的索赔,亚马逊将依然保留接受买家索赔的权利。
 
2)如果卖家提供追踪订单的追踪信息(如快递单号)表明商品预计会在某段时间到达,但实际上无法在预计或合理的时间内送达,买家发起的索赔将获得批准,且卖家应承担赔偿责任。
 
3)对于卖家自配送的订单,商品已配送且追踪信息显示已送达,但买家声称未收到商品,买家可以发起A-to-Z索赔。亚马逊可能会联系买家确认是否收到订单商品,而这个确认订单签收的过程,可能会有以下结果:
 
如果确认到买家确实没有签名确认签收订单包裹,卖家存在无法控制的配送错误(如发错货或发错地址)的问题,卖家需要承担未配送责任;
 
如果买家声称未收到商品,但签名确认上的姓名与买家姓名匹配的,亚马逊将会驳回买家发起的索赔;但如果签名确认上的姓名与买家的姓名不符的,亚马逊也将会驳回买家发起的索赔,并要求买家调查签署包裹的人。
 
针对由货运代理人或买家代理人签收的包裹提出的索赔将被驳回,但如果调查显示是卖家的原因导致买家收不到包裹的,卖家需要承担责任。
 
4) 商品通过亚马逊物流(FBA)配送且有追踪信息,而买家称未收到订单商品并提出索赔,亚马逊将会承担责任,同时也不会向卖家发送索赔通知,即使有索赔成立,也不会计入到卖家的订单缺陷率(ORD)。
 
经过以上介绍,我们了解到亚马逊迟迟不发货的话该怎么办,消费者需要先确定没有发货的原因有哪些,在了解清楚之后再去及时与客服进行沟通。
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