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亚马逊后台无法访问的原因是什么?怎么解决?


大家需要通过账号密码登录到亚马逊平台的后台,才可以对店铺进行一些设置和相关的操作,有的时候会遇到后台无法访问的情况,那么亚马逊后台无法访问有哪些原因呢?
 
亚马逊后台无法访问的原因是什么?怎么解决?
 
1、系统原因
 
在今年7月初,亚马逊日本站、美国站、欧洲站等不同站点都有卖家反映店铺后台无法登入,有关媒体事后报道称大约有近4万名卖家出现此类现象。
 
而且,这一数据是由国外故障监测网站发布,因此绝大多数的中国卖家无法登入亚马逊后台数据信息,是没有被收录。
 
在此之后,亚马逊发布公告称,由于平台遭遇技术故障导致部分站点卖家无法登入后台。
 
当然,亚马逊系统抽风已经不是一天两天了,几乎每隔一段时间都会出现这种情况,因此卖家遇到无法进入后台时可以耐心等待片刻,然后重新登录。
 
2、你账号出问题了
 
亚马逊账号因为违规被封的话,那么同样也无法登录到亚马逊后台的。可以看看邮箱中是否有收到亚马逊发来的账号被封邮件,或者是到前台看看LisTing是否还有展现。根据邮件的内容去联系相关团队。
 
3、被平台发现有涉嫌欺诈或者违法行为
 
HNR欺诈、BSTC刷单欺诈、gifT reTurn礼品卡刷单欺诈、注册资料欺诈、账号审核提交假资料被查欺诈、信用卡关联欺诈、物流欺诈等。这种只能提供相关资料进行申诉。
 
4、更换了收款银行卡
 
如果亚马逊卖家修改了收款账户,可能会触发系统审核,这样账号会暂时无法登录,需要等系统审核通过,或者是卖家发送邮件到亚马逊绩效团队找回自己的卖家账号,再去登录。
 
5、账号被第三方或黑客盗用
 
登录异常,亚马逊怀疑非法登录(一般是盗号、强开、异常坏境登录、频繁换卡等导致)、改收款卡、账号审核提交假资料被查等。
 
解决办法:亚马逊账号被盗的话先试用密码找回功能,输入预设的电话或邮件地址,就可以了。当然也可以用注册邮箱和客服取得联系,及时反馈给亚马逊并展开调查,赶在盗号者转移你的资金之前,冻结住你的账户,或许能够挽回损失。
 
运营亚马逊店铺的时候,如果遇到了一些问题,可以寻求官方客服的帮助,如果实在解决不了的话,那么就需要发邮件给亚马逊平台的运营经理,获得他们的支持和帮助。
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