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淘宝承诺送达未送达该怎么赔付?规则有哪些?

来源:東谷互联电商资讯 | 2020.10.10        浏览:

在逛淘宝店铺的时候,可以发现有一些产品会显示送达的时间,因为卖家设置了承诺送达的服务,那么对于买家朋友来说最关心的问题就是淘宝承诺送达未送达怎么赔付?接下来一起去了解一下,具体的赔付规则吧。
 
如是延迟发货为由的退款申请,你填写的金额是89X30%=26.7。退款金额就是89元,退款原因选择未按约定时间发货。
 
货物状态选择未收到货,商家同意退款申请之后,首先会把商品金额89元退给你,还会退(89*0.3)元,以积分形式赔付给你,此积分可以在天猫购买实物商品使用。
 
天猫延迟发货处罚是交易额的30%,最高不超过500元。发起后卖家需要提交按时发货有效凭证。
 
商家未及时发货的,除将受到天猫的相关处罚外,还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付,该违约金将以天猫积分形式支付。
 
 
买家拍下宝贝并付款,商家必须在72小时内进行发货(除定制、预售、适用特定运送方式及天猫特殊类目等另行约定发货时间的商品),若商家因缺货未履行承诺,买家可在交易生成后在“已买到的宝贝”中对该笔交易立即申请“缺货”退款。
 
淘宝定时派送怎么投诉?
 
菜鸟服务投诉路径:在电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”,在“物流详情”中点击“物流投诉”按钮(无线端类似查看路径)。
 
菜鸟联盟,说到就到,如果没到,用户可以拨打投诉电话或在线投诉。
 
菜鸟物流服务热线:400-900-5656,周一-周日 9:30-20:00
 
如果没有及时送达的话,每个订单需会向买家支付10元违约金,你可以在物流详情页进行投诉,核实之后他们会向买家支付10元违约金的哦!
 
希望今天的内容对大家有一些帮助!天猫承诺送达未送达,具体赔付多少要看店家,有些店铺是有赔付的,有些店铺是没有赔付的,用户可以直接联系店铺客服进行协商,也可以联系天猫客服进行投诉。