首页  /  独立站  /  正文

独立站卖家降低弃单率的方法有哪些?


即使独立站装修好,产品质量好,买家仍会放弃订单。在客户真正完成付款之前,总是有各种因素让他退出付款界面。以下就和卖家们介绍独立站降低弃单率的方法?
 
独立站卖家降低弃单率的方法有哪些?
 
首先,用户弃单的原因有以下几个单过程长/复杂.邮费高.平台需要注册.物流延迟.缺乏品牌信任.支付繁琐.没有相关优惠.价格不透明等因素。可以看出,影响客户最终支付的因素很多,因此独立运营优化也应该有针对性地改进,因此具体的解决方案如下:
 
1.缩短注册路径/取消注册路径
 
相信大家都有很深的体会,去很多APP当平台或收到折扣时,你必须先注册才能进行下一步。不仅如此,还要填写大量的个人信息。一方面,它特别乏味,另一方面,它也提高了用户的注册成本。一些用户还担心个人信息是否会被泄露。
 
独立站可以打开一些社交媒体平台账号登录的基础数据,让消费者选择用自己现有的社交账号信息注册/登录网站。一方面可以为客户提供一定的安全感,节省注册时间,大大降低消费者在登录页面退出的概率。
 
现在越来越多的大品牌独立站逐渐取消注册这一步,选择直接开放“游客购买”模式,填写一些基本信息即可快速下单,用户的支付意愿也提高了不少。
 
2.提高用户信任度
 
消费者对商品品牌的信任是基于很多方面的。购物网站的支付问题是“关注对象”。
 
最基本的调整是可以在站内的任何界面和链接上(尤其是支付页面),保证域名“带锁”,明确网站是安全的,给消费者最直观的感受。
 
然后是网站的整体装饰,网站是否美观精致,品牌基调如何,品牌故事描述是否能为访问者形成良好的品牌认知,这些也是缩短网站与用户之间的距离,增强信任的关键细节。
 
3.给予足够的折扣
 
买家认为配送费太贵是放弃订单的最大因素。虽然物流成本确实很高,但买家可以通过全额降价等优惠方式冲走这部分成本。
 
“达到目标额度免收配送费”这也是一个非常常见的规则,可以永久设置,还有一些,比如“立即付款可以减少多少钱”.“共享链接可以减少配送费的一半”等待规则,可以帮助改善转型,不要让配送费过高成为劝阻的理由。
 
4.优化网站购物细节体验
 
对于站外引流或第一次在平台上购物的用户来说,细节体验非常重要。站外引流的用户基本上被站外商家发放的优惠券/折扣码所吸引。在站内支付和指导环节,必须设置这些优惠路径。只有立即完成优惠渠道,才能激发潜在客户的购买欲望。
 
除了以上四点,还有很多有针对性的优化可以降低弃单率,比如明确的“退换货声明”增加支付页面的运费查询功能,或多或少可以消除消费者的疑虑,增强信任。
图文阅读

©2012-2022  東谷跨境  版权所有  苏ICP备20043522号-3 苏公网安备 32058302003047号

主办单位:昆山东谷互联信息技术有限公司